Página de devoluciones
(Un consumidor es toda persona física que realiza un acto jurídico que, en su mayoría, no puede atribuirse a su actividad comercial o profesional independiente.)
Información sobre el desistimiento
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de indicar motivo alguno.
El plazo de desistimiento es de 30 días a partir de la fecha:
- en la que usted, o un tercero designado por usted (que no sea el transportista), haya recibido los bienes, en caso de un pedido con uno o varios productos entregados conjuntamente;
- en la que usted, o un tercero designado por usted (que no sea el transportista), haya recibido el último producto, en caso de pedidos con varios artículos entregados por separado.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos de su decisión de cancelar este contrato. Puede hacerlo por correo electrónico: support@avella-fashion.com.
Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo, basta con enviar la comunicación antes de que expire el periodo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los costes de envío (excepto los costes adicionales derivados de haber elegido un método de envío distinto al estándar), sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de su solicitud.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago utilizado en la transacción original, salvo que se acuerde expresamente lo contrario. En ningún caso se le cobrarán costes adicionales.
Podemos retener el reembolso hasta que:
- hayamos recibido los productos devueltos, o
- usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes.
Usted deberá devolver o entregar los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de un plazo máximo de 30 días desde la fecha en que nos informó del desistimiento. El plazo se cumple si envía los productos antes de que finalice dicho periodo.
Los costes directos de devolución correrán a su cargo.
Solo será responsable de la disminución de valor de los bienes si esta se debe a una manipulación innecesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
Motivos de exclusión y pérdida del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a contratos relativos a:
- bienes personalizados o fabricados según las especificaciones del consumidor;
- bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
- bebidas alcohólicas con precio acordado en el contrato pero cuya entrega solo pueda realizarse tras 30 días y cuyo valor dependa de fluctuaciones del mercado;
- prensa, revistas o publicaciones periódicas, salvo suscripciones.
El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente en contratos relativos a:
- bienes precintados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene si el precinto ha sido retirado tras la entrega;
- bienes que, por su naturaleza, se hayan mezclado de forma inseparable con otros productos tras la entrega;
- grabaciones de audio o vídeo y software informático en embalaje sellado, si el precinto ha sido abierto tras la entrega.
Modelo de formulario de desistimiento
Antes de devolver los productos, contáctenos en: support@avella-fashion.com.
La dirección de envío de nuestros paquetes no es la dirección de devolución. A petición, le facilitaremos la dirección de devolución por correo electrónico.
Si desea cancelar el contrato, complete el siguiente formulario y envíelo por correo electrónico.
Formulario de desistimiento
Por la presente, yo/nosotros () desisto/desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros () relativo a:
- la compra de los siguientes bienes (*) /
- la prestación del siguiente servicio (*)
Pedido realizado el: () ____________ / Recibido el: () ______________
Nombre del/de los consumidor(es):
Dirección del/de los consumidor(es):
Firma del/de los consumidor(es) (solo si se presenta en papel):
Fecha: ______________
(*) Táchese lo que no proceda.